\ FAQ / 常見問題

請點按位於右上角人頭的圖案，準備一組經常使用的手機號碼 & 個人 Email，或是透過 LINE 帳號，進行會員註冊。

＊因 Yahoo、Hotmail 信箱容易擋信，以致收不到信件，請盡可能使用這兩種以外的信箱進行註冊。

登入會員後，請點選「會員」頁面的「我的訂單」，即可查看您在本站購物的訂單狀態與明細。

（一）待付款

• 選擇 ATM 匯款付款的您，請於 48 小時內協助我們將訂單款項匯入您的虛擬帳號。
• 您的訂單可能於刷卡過程中，連線或授權失敗，會員可至會員訂單中重新付款。
• 付款失敗且無重新選擇付款的訂單，系統將於 20 分鐘後自動取消，您可直接重新訂購。
  
  

（二）訂單處理中

您的訂單已成立，請稍後我們將火速為您包裝。

（三）理貨中

您的訂單已進入包裝作業程序。

（四）已出貨

您的訂單已由黑貓物流端進行配送，您可透過 我的訂單 中宅配追蹤碼檢視配送狀態。

（五）已到貨

您的商品已送至指定地址或超商。

（六）訂單完成

您的訂單已完成配送並取件成功。

品牌初上市期間，商品將依訂單順序於 7~10 個工作天內為您出貨，預購商品則在補上現貨後開始陸續配送。

※ 如遇特殊情況，使出貨量龐大，到貨時間需配合特殊情況，請依據最新消息之公告說明為準。

目前提供付款方式為下：

（一）貨到付款

黑貓宅急便 或是 新竹物流 的宅配人員將於商品送達時向您收取現金，無須額外負擔貨到付款手續費。

※ 貨到付款訂單金額上限為十萬元。

（二）線上刷卡

（三）ATM 匯款

（四）LINE Pay 行動支付

LINE Pay 是 LINE 推出的行動支付平台，註冊好 LINE Pay 帳號後，綁定信用卡就能進行付款。

超前專科提供電子發票服務，根據財政部「電子發票實施作業要點」，將透過「綠界科技」電子發票平台開立電子發票資訊，於 48 小時內上傳至電子發票整合平台留存，消費者可自行至「綠界科技」查詢電子發票。
消費者亦可選擇將電子發票存於手機條碼載具，或是自然人憑證載具，相關申請資訊可於財政部電子發票整合服務平台查詢。

為響應環保，於超前專科官網開立二聯式、三聯式發票，將不會主動寄出紙本發票。

（一）二聯式發票

個人消費者，可選擇將發票存入會員載具、手機條碼載具、自然人憑證。

（二）三聯式發票

請於訂購時填入正確之公司抬頭、統一編號。

（三）捐贈發票

下單時可選擇超前專科官網所提供之捐贈機構。

※ 訂單成立後便無法更改發票類型與資訊。
※ 電子發票將於商品出貨後，由綠界開立並寄送開立通知至您的信箱。並將發票資料上傳至電子發票整合平台留存，消費者也可自行至綠界科技查詢電子發票。

綠界科技每逢單月月底會進行自動兌獎，若發票中獎，將會主動以 Email 通知會員，收到中獎發票通知即可至 7-ELVEN ibon 列印。若因個人 E-mail 錯誤或無效等其他原因致無法收取中獎通知時，逾期未列印領取視同放棄領獎。
若中獎人選擇將電子發票存於手機載具或是自然人憑證，已設定領獎帳戶者，中獎獎金將會自動匯入指定帳戶；未設定領獎帳戶者，可至電子發票平台或多媒體服務機列印紙本發票兌獎，相關兌獎規則請參考財政部電子發票整合服務平台。

超前專科提供完善的售後服務，若商品不符或是新品有破損、瑕疵之情形，請於收到貨品 7 天內與超前專科聯繫，亦可於週一至週五 08:30~17:30 來電免付費客服專線 0800-889-933，由專人為您服務！

※ 依照「消費者保護法」第19條及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第6款規定，已拆封之商品若無不符或未有破壞、瑕疵之情形，無「七天猶豫期」之適用。
※ 依照消費者保護法規定，退貨必須為全新狀態且完整包裝，包含商品本體、發票、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。退回商品超前專科驗收無誤後，將與您聯繫進行退款作業。
※ 超過消費者保護法規定七天猶豫期之期效，恕無法更換或退貨。